귀사의 골프클럽 풀세트를 구입한 후 드라이버 채를 실내연습장에서 몇번 정도 사용하던중 드라이버 채의 상단부분이 금이 심하게 간  사실(클릭)을 발견하였습니다.
(클릭이  간부분은 드라이버 채의 공이 맞는 페이스 면이 아닌 페인트가 칠해져 있는 상단 앞부분임)

그리하여 구입처에 반품 교환을 요청하였으나 귀사에서는 드라이버 해드교체를 하여 구입처로 보내왔습니다.
고객이 초보자로서 드라이버를 몇번 사용하지도 않은 점으로 볼때 원래 하자가 있었던 것으로 사료 되므로 교환을 요청하는 것입니다.

이에 대하여 귀사에서 고객의 입장을 고려하시어 교환하여 주시기 바랍니다.

참고로  드라이버의 시리얼 번호가 911523입니다

빠른 답변을 부탁드립니다.